На схеме подразделения разделены ясно. В обсуждении одного сбоя границы становятся подвижными: данные находятся в одной функции, право остановить работу — в другой, а последствия принимает третья.
Наблюдение
Каждый участник совещания точно описывает свою часть процесса, но общая картина не собирается. Вопрос о владельце решения быстро превращается в разговор о полномочиях.
Сопротивление изменению процесса может защищать не процедуру, а устойчивый способ распределения власти.
Восстановленная связь
Структура выполняет две функции: организует работу и закрепляет сложившийся баланс влияния. Изменение процесса воспринимается как изменение политической карты предприятия.
Рабочий вывод
Проектировать новый процесс без карты неформальных прав на решение недостаточно. Следующий разбор должен различить операционные и защитные границы структуры.
Что требует проверки
Наблюдение остаётся открытым. Следующее обновление появится после сопоставления с новыми эпизодами и фактическими данными процесса.